POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

a) Devolución de mercancía: Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente (ventas@librosdeseda.com). Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, LIBROS DE SEDA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

b) Anulación de pedido: Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.